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“非常感謝你們，游戲公司已經(jīng)將孩子充值的錢退回給我了······”。2月21日，轄區(qū)佴先生將一面寫有“為民辦實(shí)事，人民好警察”的錦旗和一條“哈達(dá)”送到了卓尼縣公安局申藏派出所，并一再說著感謝的話語，表達(dá)對民警幫忙追回11000余元的謝意。

時(shí)間追溯到2024年10月15日，佴先生帶著未成年的孩子來到派出所求助，稱孩子在玩手機(jī)游戲時(shí)，將自己手機(jī)微信零錢包中的11000余元充值到了游戲賬號上，發(fā)現(xiàn)這一情況后，佴先生心急如焚，立即趕到派出所尋求幫助。

了解事情的來龍去脈后，民警一邊安撫佴先生的情緒，一邊查閱其手機(jī)里的充值記錄，小到一兩百，大到上千元，僅僅十余天共累計(jì)充值11000余元。隨后，民警協(xié)助家長提交相關(guān)材料，在游戲平臺(tái)上申請了未成年人退款。追回款項(xiàng)之路困難重重，審核流程復(fù)雜繁瑣，民警們憑借專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)和執(zhí)著的為民服務(wù)態(tài)度，鍥而不舍地與平臺(tái)反復(fù)協(xié)調(diào)，游戲平臺(tái)最終同意將充值的款項(xiàng)全部退回。

錢款退回后，佴先生特意制作了錦旗，前來派出所表示感謝，在感謝民警的同時(shí)，佴先生也表示日后會(huì)加強(qiáng)對孩子的監(jiān)管，避免類似事件再次發(fā)生。

卓尼公安借此機(jī)會(huì)提醒廣大家長朋友：

未成年人游戲充值事件時(shí)有發(fā)生，作為孩子的監(jiān)護(hù)人，應(yīng)當(dāng)時(shí)刻保持警惕，加強(qiáng)日常監(jiān)護(hù)管理，引導(dǎo)孩子健康上網(wǎng)，樹立正確的消費(fèi)觀念。同時(shí)，為了避免不必要的經(jīng)濟(jì)損失，家長還應(yīng)謹(jǐn)慎處理銀行卡信息，不要在手機(jī)微信錢包中存放過多金額，更不要將大額銀行卡直接與手機(jī)綁定，一定要妥善保管好支付密碼等重要信息。