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雪融疫盡，相約可期。3月，卓尼縣“中國(guó)公民文明旅游素質(zhì)提升”活動(dòng)啟動(dòng)。活動(dòng)不僅拉開(kāi)了卓尼縣2020年旅游序幕，也號(hào)召大家用實(shí)際行動(dòng)踐行文明旅游。

卓尼縣多措并舉，縣文旅局牽頭，景區(qū)、社區(qū)和旅行社、賓館（飯店）等涉旅企業(yè)積極響應(yīng)，將文明旅游之風(fēng)吹進(jìn)千家萬(wàn)戶，讓文明旅游之花開(kāi)遍卓尼小城。

◆文明進(jìn)“企業(yè)”

旅行社將文明旅游列入行業(yè)規(guī)范、旅游合同和旅游從業(yè)人員培訓(xùn)、上崗資格考試、年度考核的重要內(nèi)容，來(lái)加強(qiáng)行業(yè)自律，推動(dòng)文明旅游制度建設(shè)。

賓館（飯店）利用LED顯示屏滾動(dòng)播放文明旅游宣傳標(biāo)語(yǔ)和文明旅游公益廣告宣傳片。大力普及文明餐桌知識(shí)、倡導(dǎo)節(jié)約用餐行為、推廣文明餐桌禮儀。對(duì)客房、公共區(qū)域開(kāi)展衛(wèi)生自查，為客人提供衛(wèi)生、舒適的住宿環(huán)境，營(yíng)造良好的文明旅游氛圍。

還有的涉旅企業(yè)通過(guò)建立高效投訴機(jī)制、張貼禁煙標(biāo)識(shí)，收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目明碼標(biāo)價(jià)的方式；通過(guò)規(guī)范從業(yè)人員文明用語(yǔ)、禮貌待人的服務(wù)行為；有餐飲業(yè)務(wù)的涉旅企業(yè)通過(guò)設(shè)立節(jié)儉養(yǎng)德、文明餐桌桌簽溫馨提示語(yǔ)的措施，積極加入到創(chuàng)建文明旅游服務(wù)行業(yè)之中。

縣文旅局迎頭趕上，在賓館（飯店）、旅行社、農(nóng)（牧）家樂(lè)等涉旅企業(yè)開(kāi)展旅游秩序整治“利劍行動(dòng)”。積極核實(shí)復(fù)查涉旅企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、業(yè)務(wù)資質(zhì)、旅游合同、報(bào)價(jià)等各項(xiàng)信息，確保涉旅企業(yè)合法合規(guī)承攬旅游業(yè)務(wù)，從源頭上保障游客人身財(cái)產(chǎn)安全。通過(guò)詳細(xì)統(tǒng)計(jì)和準(zhǔn)確分析旅游人數(shù)、目的地等信息，為卓尼縣旅游發(fā)展提供數(shù)據(jù)保障。同時(shí)，還大力倡導(dǎo)涉旅企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)文明旅游服務(wù)行業(yè)。不斷為維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，創(chuàng)建文明和諧旅游環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

◆文明進(jìn)“景區(qū)”

大峪溝景區(qū)內(nèi)，隨處可見(jiàn)精心設(shè)立的文明標(biāo)語(yǔ)。游客服務(wù)中心，一塊LED屏不間斷地播放著卓尼旅游資源和文明旅游宣傳片。旅游咨詢服務(wù)臺(tái)，一疊疊文明旅游、安全旅游小貼士和卓尼特色旅游資源、精品旅游線路折頁(yè)整齊擺放。景區(qū)工作人員辦公桌上的書(shū)中，記錄著各類(lèi)旅游知識(shí)，令人倍感暖心。疫情防控下的大峪溝，用它那獨(dú)有的一抹風(fēng)景引導(dǎo)游客、維護(hù)游客，為景區(qū)文明旅游添上了濃墨重彩的一筆。

◆文明進(jìn)“社區(qū)”

在橋頭、在街道……縣文旅局工作人員化身“解說(shuō)員”“引路員”，以飽滿的熱情和真誠(chéng)的態(tài)度為廣大市民提供服務(wù)。他們利用周末、宣傳日等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，向市民們發(fā)放文明旅游小知識(shí)、安全旅游貼士等各種宣傳資料，宣傳文明禮儀知識(shí)，倡導(dǎo)綠色出行理念。面對(duì)面解答市民們在出游中遇到的維權(quán)、安全等問(wèn)題，引導(dǎo)市民們出行時(shí)選擇正規(guī)的旅游企業(yè)，提高安全出行意識(shí)。他們用實(shí)際行動(dòng)，向全縣旅游從業(yè)者、廣大市民和社會(huì)各界人士發(fā)出倡議，號(hào)召旅游從業(yè)者履職盡責(zé)，做好保障安全、引導(dǎo)文明工作；號(hào)召廣大市民遵規(guī)守禮，自覺(jué)提升個(gè)人素養(yǎng)，做到安全文明出游；號(hào)召社會(huì)各界人士同心同行，共創(chuàng)文明，共樹(shù)新風(fēng)。

3月，讓我們爭(zhēng)做美麗卓尼的推介員、幸福卓尼的宣講員、文明卓尼的傳播員，共同營(yíng)造“人人都是文明形象，個(gè)個(gè)都是文明力量”的社會(huì)新風(fēng)尚。

（供稿人：王鳴賀）