為不斷推進政務服務“一窗受理、一次辦好”向基層延伸，提高群眾、企業(yè)辦事滿意度，康多鄉(xiāng)便民服務中心聚焦群眾和企業(yè)辦事中的“難點、堵點、痛點”，圍繞提升服務效能，積極打造優(yōu)質、高效、規(guī)范、便捷的基層公共服務平臺，聚焦群眾企業(yè)“好辦、易辦、快辦”的辦事需求，持續(xù)深化審批服務理念、制度、作風全方位深層次改變，打通服務群眾“最后一公里”。

為加強中心建設，提升服務質效。根據(jù)規(guī)范政務服務場所的相關要求，鄉(xiāng)便民服務中心設立了綜合服務、醫(yī)療養(yǎng)老服務、民政（社會救助）服務、信訪接待服務、政策咨詢服務5個窗口，增設農財服務、文秘服務2個窗口，逐步完善分類事項，公布辦事指南，規(guī)范辦理標準，打通了服務群眾“最后一公里”，全面開展“好差評”工作，好評率達到100%。

今年以來，鄉(xiāng)黨委政府快速推進便民服務中心標準化建設和日常工作。通過制作指示牌、公告牌、政務公示牌、辦事指南、便民服務卡、首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、坐班制度、責任追究制等多項制度；在省政務服務事項管理平臺編制錄入鄉(xiāng)級政務事項62項、村級政務事項43項，及時更新維護鄉(xiāng)門戶網站和政務服務好差評管理系統(tǒng)，截至目前，受理辦結各類事項753條，群眾滿意度100%。完成“12345”政務服務便民熱線系統(tǒng)建設，今年答復了群眾線上投訴及求助問題3條，廣泛宣傳“甘快辦”APP應用。在社會信用體系建設工作方面，穩(wěn)步推進全鄉(xiāng)80家合作社、家庭農牧場、個體工商戶及企業(yè)，已完成“信易貸”平臺入駐。同時，為優(yōu)化營商環(huán)境，提升市場活力，鄉(xiāng)政府緊盯市場主體生存發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)，著力培育和激發(fā)市場主體活力，大力支持返鄉(xiāng)農牧民、個體工商戶、貧困勞動力等創(chuàng)業(yè)群體，在個體創(chuàng)業(yè)上創(chuàng)建綠色通道等方式，有效促進市場主體增量。

最近，由于政策變動，惠農補貼由之前發(fā)放到一折通要更換為發(fā)放到社保卡，辦事的群眾比之前明顯增多了，鄉(xiāng)政務便民服務中心能綜合受理所有下放事項，打通鄉(xiāng)至村的辦事通道，推動更多的政務服務“就近辦、家門口辦”，精簡辦事流程，實現(xiàn)“一件事”不出鄉(xiāng)“一網通辦”。

“以前比如殘疾人補貼申請、申請社保卡信息變更、就業(yè)登記、農牧業(yè)保險等這些事項，需要我們自己在村、財政所、農業(yè)綜合服務中心等辦公室來回跑，現(xiàn)在可以在政務便民服務中心一體機上傳證明，辦事方便了不少！”白土咀村村民梁小華說道。

“比起幾年前，現(xiàn)在服務中心環(huán)境很好，辦事方便快捷，基本上老百姓經常辦的事項，均設置了便民窗口，到這邊來辦事就可以享受一站式便捷服務”，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)退休的老干部孫鐵生說道。

接下來，康多將推行主動服務，根據(jù)辦事群眾、企業(yè)需求，主動提供幫辦代辦服務，熱情為每一位前來辦事的群眾提供咨詢服務，努力做到讓群眾少跑腿，切實提升人民群眾獲得感。

“提質沒有終點，服務沒有盡頭。”這是我們全體服務中心人員的心聲。康多鄉(xiāng)便民服務中心正通過自身提質增效，不斷提高工作能力、優(yōu)化辦事流程、提升服務檔次，力求讓廣大企業(yè)和群眾的體驗感更強、獲得感更實、滿意度更高。（通訊員：奚志霞）