優(yōu)化政務(wù)服務(wù) 提升辦事效能

為深入貫徹落實“三抓三促”行動，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)， 提升辦事效能，杓哇鄉(xiāng)便民服務(wù)中心緊緊圍繞“三抓三促”行動這一主線，按照其主要任務(wù)和目標要求，在“轉(zhuǎn)作風、優(yōu)服務(wù)、提效能”上下功夫，以走在前、作表率的決心，鉚足勁頭真抓實干，把工作標準調(diào)整到最高，把精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，把自我要求調(diào)整到最嚴，把服務(wù)水平調(diào)整到最優(yōu)。切實提高便民服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

提升業(yè)務(wù)有信心。杓哇鄉(xiāng)便民服務(wù)中心堅持“干什么學什么、缺什么補什么”的原則，通過集中學習、個人自學、向同事學、向群眾學等各種學習方式，不斷促進中心干部的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作作風大提升，補齊能力短板，堅決杜絕“本領(lǐng)赤字”。

服務(wù)群眾有熱心。杓哇鄉(xiāng)便民服務(wù)中心圍繞“一件事一次辦”，借助“甘快辦”APP進一步推進政務(wù)服務(wù)“只進一扇門”，從“最多跑一次”到“爭取不用跑”，推行高效便民“網(wǎng)上辦”、大事小事“掌上辦”、智能暖心“自助辦”等多種方式，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)窗口，牢固樹立“做好群眾服務(wù)員”理念宗旨，著眼群眾實際需求，把群眾工作做實、做深、做細、做透，實現(xiàn)特色服務(wù)多樣化、綜合窗口職能化，逐步營造更加和諧、利民的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，真正拉近與群眾之間的距離。

解答問題有耐心。杓哇鄉(xiāng)便民服務(wù)中心通過樹立“熱心接待”、“耐心解答”、“真心服務(wù)”的理念，全力實現(xiàn)群眾辦事只進一扇門、少跑一次腿，對前來辦事的群眾熱心接待。堅持笑臉相迎、溫馨問候的工作態(tài)度,能夠耐心解釋各類政策，做到“服務(wù)對象來時有迎聲，詢問有答聲，離開有送聲”“ 受理、咨詢一樣熱情，忙時、閑時一樣耐心，早來、晚來一樣接待”。全面樹立“以人為本、服務(wù)至上”理念。

在下一步工作中，杓哇鄉(xiāng)便民服務(wù)中心將繼續(xù)以開展“三抓三促”行動為抓手，以提升全鄉(xiāng)農(nóng)牧民群眾獲得感、滿意度為著力點和落腳點，積極探索創(chuàng)新，優(yōu)化辦事流程，提升服務(wù)質(zhì)效。真正解決群眾辦事難、辦事慢、辦事煩的問題，讓更多政務(wù)服務(wù)事項“最多跑一次”落到實處。（孫瑞麗）