優(yōu)化政務(wù)服務(wù) 提升辦事效能

為深入貫徹落實(shí)“三抓三促”行動(dòng)，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)， 提升辦事效能，杓哇鄉(xiāng)便民服務(wù)中心緊緊圍繞“三抓三促”行動(dòng)這一主線，按照其主要任務(wù)和目標(biāo)要求，在“轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)、提效能”上下功夫，以走在前、作表率的決心，鉚足勁頭真抓實(shí)干，把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最高，把精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，把自我要求調(diào)整到最嚴(yán)，把服務(wù)水平調(diào)整到最優(yōu)。切實(shí)提高便民服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

提升業(yè)務(wù)有信心。杓哇鄉(xiāng)便民服務(wù)中心堅(jiān)持“干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么”的原則，通過(guò)集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、向同事學(xué)、向群眾學(xué)等各種學(xué)習(xí)方式，不斷促進(jìn)中心干部的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)大提升，補(bǔ)齊能力短板，堅(jiān)決杜絕“本領(lǐng)赤字”。

服務(wù)群眾有熱心。杓哇鄉(xiāng)便民服務(wù)中心圍繞“一件事一次辦”，借助“甘快辦”APP進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“只進(jìn)一扇門(mén)”，從“最多跑一次”到“爭(zhēng)取不用跑”，推行高效便民“網(wǎng)上辦”、大事小事“掌上辦”、智能暖心“自助辦”等多種方式，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)窗口，牢固樹(shù)立“做好群眾服務(wù)員”理念宗旨，著眼群眾實(shí)際需求，把群眾工作做實(shí)、做深、做細(xì)、做透，實(shí)現(xiàn)特色服務(wù)多樣化、綜合窗口職能化，逐步營(yíng)造更加和諧、利民的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，真正拉近與群眾之間的距離。

解答問(wèn)題有耐心。杓哇鄉(xiāng)便民服務(wù)中心通過(guò)樹(shù)立“熱心接待”、“耐心解答”、“真心服務(wù)”的理念，全力實(shí)現(xiàn)群眾辦事只進(jìn)一扇門(mén)、少跑一次腿，對(duì)前來(lái)辦事的群眾熱心接待。堅(jiān)持笑臉相迎、溫馨問(wèn)候的工作態(tài)度,能夠耐心解釋各類(lèi)政策，做到“服務(wù)對(duì)象來(lái)時(shí)有迎聲，詢(xún)問(wèn)有答聲，離開(kāi)有送聲”“ 受理、咨詢(xún)一樣熱情，忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心，早來(lái)、晚來(lái)一樣接待”。全面樹(shù)立“以人為本、服務(wù)至上”理念。

在下一步工作中，杓哇鄉(xiāng)便民服務(wù)中心將繼續(xù)以開(kāi)展“三抓三促”行動(dòng)為抓手，以提升全鄉(xiāng)農(nóng)牧民群眾獲得感、滿意度為著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極探索創(chuàng)新，優(yōu)化辦事流程，提升服務(wù)質(zhì)效。真正解決群眾辦事難、辦事慢、辦事煩的問(wèn)題，讓更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“最多跑一次”落到實(shí)處。（孫瑞麗）