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卓尼縣人民政府投訴受理制度

時(shí)間：2010-12-27   作者： 點(diǎn)擊數(shù)：  

一、投訴受理部門：投訴受理部門是卓尼縣監(jiān)察局,具體由卓尼縣監(jiān)察局辦公室負(fù)責(zé)。

二、投訴內(nèi)容：對(duì)政府各部門（單位）工作的意見、建議及當(dāng)事人到各部門辦理事項(xiàng)時(shí)，對(duì)工作人員違反審批規(guī)則、程序、時(shí)限或?qū)μ幚斫Y(jié)果有異議，均可投訴。

三、投訴方法：當(dāng)事人可采用口頭、電話或書面形式進(jìn)行投訴。 投卓尼縣監(jiān)察局投訴電話為：0941-3621422。涉及重大事項(xiàng)的投訴，應(yīng)采用書面形式。

四、投訴受理：接待投訴者要禮貌、熱情、誠懇，認(rèn)真做好口頭投訴的記錄或書面投訴的資料登記，并仔細(xì)分析投訴材料，區(qū)別情況加以分類。

五、投訴處理：

(一)口頭投訴以口頭答復(fù)為主，書面投訴以書面答復(fù)為主。

(二) 投訴受理部門對(duì)涉及一個(gè)部門或個(gè)別工作人員的投訴，應(yīng)立即進(jìn)行協(xié)調(diào)，盡可能當(dāng)場(chǎng)作出答復(fù)。對(duì)較為復(fù)雜或涉及兩個(gè)以上部門事項(xiàng)的投訴，上報(bào)其主管領(lǐng)導(dǎo)后，在五個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)，并將有關(guān)情況反饋給相關(guān)部門并登記備案。

(三)被投訴的，一經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，責(zé)任在單位或工作人員的，縣監(jiān)察局將在一定范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)，并納入年度考核。

 

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